TÉRMINOS DEL SERVICIO

LYVÉ

Última actualización: Junio de 2026

Bienvenido(a) a LYVÉ.

Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso y uso del sitio web de LYVÉ, así como la compra de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda online.

Al navegar por nuestro sitio o realizar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos términos.

1. Identificación del proveedor

LYVÉ es una tienda online dedicada a la comercialización de productos de belleza y maquillaje.

Para consultas relacionadas con compras, productos o atención al cliente, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales oficiales publicados en nuestro sitio web.

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio de forma responsable y conforme a la legislación vigente.

Queda prohibido:

• utilizar el sitio para actividades ilícitas;
• intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas;
• interferir en el funcionamiento de la página;
• proporcionar información falsa durante el proceso de compra.

LYVÉ podrá restringir el acceso al sitio cuando detecte un uso indebido.

3. Información de los productos

Nos esforzamos por describir nuestros productos de la manera más precisa posible.

Sin embargo, los colores, tonalidades y acabados pueden variar ligeramente dependiendo del dispositivo desde el cual se visualice el sitio o de las condiciones de iluminación.

Las fotografías tienen un carácter referencial.

4. Disponibilidad de productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.

En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible por un error involuntario de inventario, LYVÉ informará al cliente a la brevedad y ofrecerá:

• el reembolso del monto pagado;
• un producto equivalente, si el cliente así lo acepta.

5. Precios

Todos los precios publicados corresponden a pesos chilenos (CLP), salvo que se indique expresamente otra moneda.

Los precios podrán modificarse sin previo aviso.

No obstante, una vez confirmada una compra, el precio pagado por el cliente no sufrirá modificaciones.

6. Medios de pago

Aceptamos los medios de pago disponibles en nuestra plataforma.

La confirmación del pedido queda sujeta a la aprobación de la entidad emisora del medio de pago correspondiente.

7. Envíos

Los plazos de preparación y despacho son estimativos y pueden variar por causas ajenas a LYVÉ, incluyendo demoras atribuibles a empresas de transporte, condiciones climáticas o eventos de fuerza mayor.

Una vez entregado el pedido al transportista, el seguimiento podrá realizarse mediante el número de seguimiento proporcionado.

8. Cambios, devoluciones y reembolsos

Las condiciones relativas a cambios, devoluciones y reembolsos se encuentran reguladas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, la cual forma parte integrante de estos Términos del Servicio.

9. Garantía Legal

Todos los productos comercializados por LYVÉ cuentan con la Garantía Legal establecida por la legislación chilena cuando corresponda.

Nada de lo establecido en estos términos limita o restringe los derechos otorgados por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado en este sitio, incluyendo:

• logotipos;
• fotografías;
• diseños;
• imágenes;
• textos;
• gráficos;
• material audiovisual;

es de propiedad de LYVÉ o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación sobre propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.

11. Protección de datos personales

Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados conforme a la legislación chilena aplicable y utilizados únicamente para:

• procesar pedidos;
• realizar despachos;
• brindar atención al cliente;
• enviar información comercial cuando el cliente haya otorgado su consentimiento.

LYVÉ adopta medidas razonables para proteger la información de sus usuarios.

12. Limitación de responsabilidad

LYVÉ no será responsable por retrasos, incumplimientos o imposibilidad de prestar el servicio cuando estos sean consecuencia de hechos de fuerza mayor, caso fortuito o circunstancias ajenas a su control.

13. Modificaciones

LYVÉ podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario para adecuarlos a cambios legales, operativos o comerciales.

La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.

14. Legislación aplicable

Estos Términos del Servicio se rigen por las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia será resuelta conforme a la legislación chilena vigente y ante los organismos competentes.

15. Contacto

Si tienes consultas relacionadas con estos Términos del Servicio o con una compra realizada en LYVÉ, puedes comunicarte con nosotros mediante los canales oficiales de atención publicados en nuestro sitio web.

Agradecemos tu confianza en LYVÉ y esperamos brindarte una excelente experiencia de compra.